[서울=뉴시스]외로움 없는 서울 종합대책. 2024.10.21. 

[서울=뉴시스] 박대로 기자 = 서울시가 외로움을 예방하고 재고립·재은둔을 막는 체계적이고 입체적인 지원책을 마련했다고 21일 밝혔다.

서울시는 '외로움 없는 서울' 종합 대책에 5년 간 총 4513억원을 투입할 계획이다.

'외로움 안녕 120'은 24시간 365일 운영되는 외로움 전담 콜센터로 내년 4월부터 운영된다. 120다산콜로 전화를 건 뒤 특정번호(추후 결정)를 누르면 외로움 전담 상담원에게 연결된다. 전담 상담원은 1차 기초 상담을 실시하고 필요 시 협업 기관으로 연결해 추가 지원을 받을 수 있도록 한다.

외로움 당사자는 물론 가족, 이웃 등 주변인도 외로움 안녕 120을 이용할 수 있다. 전화 통화를 선호하지 않는 시민을 위해 카카오톡 인공지능(AI) 상담을 별도로 운영할 계획이다.

또 외로움이나 고립감을 느끼는 시민 누구나 방문해 '서울라면' 등을 먹고 소통하는 공간인 '서울마음편의점'이 내년 4개소 시범 운영된다. 고립 은둔에서 회복한 시민이 방문객을 상대로 상담을 해 준다.

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